Automize søger en Team Lead til Servicedesk
Sætter du en ære i at yde verdensklasse support? Kan du samtidig motivere og inspirere dine kollegaer til at overgå forventningerne? Går du forrest når det handler om samarbejde, ansvar og ejerskab? Så er du måske vores nye medarbejder.
Vi står klar til at byde dig velkommen
Automize er i en rivende udvikling hvor nye kunder og nye opgaver løbende kommer til. Vi er en del af NORLYS, der er Danmarks største energi- og telekoncern. Du træder således ind i en meget dynamisk virksomhed, der er en del af et stort og fremadstormende fællesskab.
Fællesskab, tillid og ansvar, krydret med god kemi og godt humør, er værdier vi vægter højt i teamet. Du vil komme til et energisk og humørfyldt team af imødekommende og dygtige kolleger der er mere end klar til at tage godt imod dig.
Du bliver en del af Support Services som består af 37 kollegaer fordelt indenfor områderne: IT Servicedesk, Onsite Support, User Administration og Situation Management. Vi samarbejder på tværs og hjælper hinanden med at lykkes med alle de mange forskellige opgaver i hverdagen. Du kommer især til at arbejde tæt sammen med din Team Lead kollega for Onsite Support men du får ligeledes et tæt samarbejde med lederne og koordinatoren for området.
Hvordan ser din dagligdag ud
Som Team Lead i Servicedesk er dit ansvar at koordinere og lede teamets driftsafvikling og projektleverancer samt udvikle de faglige kompetencer i området. Du kommer til at arbejde med optimering af processer og sikre kvaliteten af serviceleverancen.
Dine opgaver inkluderer også:
- Planlægning af indsatser på baggrund af driftsdata
- Leverance af IT-support KPI´er
- Faglig sparring og støtte til teammedlemmer – herunder også coaching
- Rapportering og kommunikation
- Tæt samarbejde og bindeled med en række stakeholders samt vores kunder
- Fungere som stedfortræder i Servicedesk og Support Services
- Ansvar for vagtplanlægning men ligeledes selv at kunne indgå i vagtplan og fungere som fleksibel ressource
- Understøttelse af fællesskabet og den gode adfærd
Den ideelle kandidat kan nikke genkendende til nedenstående
Har du erfaring fra en lignende stilling eller en anden form for ledelse er dette en fordel. Det kan også være at du har en uddannelse eller erfaring indenfor IT eller tilsvarende felt, det vigtigste er at du har viljen og lysten til at gå forrest, tage ansvar og skabe resultater. Interesse og kendskab til IT service og support vil klart være et plus.
Vi søger en person som besidder:
- Stærke ledelses- og kommunikationsevner
- Interpersonelle færdigheder
- Forandringsparathed og mod til at takle nye opgaver
- Evnen til at håndtere flere opgaver samtidig og træffe beslutninger under pres
- Selvstændighed, struktur og målrettethed
- Et stærkt service mindset og viljen til at få teamet til at leve dette mindset
- Løsningsorienteret, vedholdende med en pragmatisk tilgang til opgaver
Vi tilbyder:
- En kultur hvor der er højt til loftet og hvor vi efterlever Automize værdierne: Teamwork, Grow together og Fail and Learn
- En arbejdsplads hvor du er i centrum og hvor der er fokus på trivsel
- Attraktiv lønpakke baseret på dine kvalifikationer og erfaring
- Personalegoder – Pension, betalt sundhedsforsikring, frokost ordning, TV-pakker, medarbejderbredbånd samt sociale og faglige arrangementer og meget andet
Vi planlægger et introduktionsforløb for dig hvor du bliver tilknyttet en mentor, så du bliver fortrolig med din nye rolle og opgaverne. Vi sikrer løbende fokus på dit potentiale og din udvikling ved faste feedback-samtaler med din leder.
Arbejdssted:
Århus.
Læs mere om Automize.
Hvis det lyder som noget for dig, så tøv ikke med at sende en ansøgning afsted. Vi ønsker stillingen besat hurtigst muligt og indkalder til samtaler løbende. Jobannoncen tages ned, når vi har fundet den rette kandidat.
Kontakt:
Send din ansøgning til job@automize.dk.
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Manager Louise Nygaard Poulsen via lpo@automize.dk. eller telefon 22 82 04 13
Kontakt
Tag fat i os